Aviso de privacidade

Atualizado em 29 de setembro de 2026.

O Cone Sul Leads AI é o sistema de atendimento e organização comercial da Cone Sul Academy. Este aviso explica o tratamento de dados de pessoas que entram em contato com a equipe e de usuários que acessam o painel.

Dados utilizados e finalidades

O sistema pode registrar nome, telefone, conteúdo e datas de mensagens disponíveis, produtos de interesse, etapa do atendimento, rascunhos, agendamentos e informações de compras registradas pela equipe. Esses dados servem para responder a solicitações, acompanhar atendimentos e organizar oportunidades comerciais. O acesso da equipe utiliza dados de identificação da conta autenticada e registros das ações realizadas.

As mensagens chegam pela integração oficial do WhatsApp Business ou por importação realizada por um administrador. O sistema não acessa automaticamente todas as conversas antigas do celular. A demonstração contém contatos fictícios, identificados separadamente dos contatos reais.

Aulas gratuitas e jornada de aprendizado

Ao criar seu acesso gratuito, registramos nome, e-mail, WhatsApp, data do cadastro, conteúdo de interesse e origem da visita, incluindo campanha e parâmetros UTM quando disponíveis. O progresso nas aulas, cliques em ofertas e tentativas de compra ajudam a acompanhar o aprendizado e apresentar conteúdos relevantes. O cadastro é associado ao CRM da Cone Sul Academy; ele não dá acesso aos dados de contas nem a cursos pagos.

Um identificador de acesso em cookie, com duração de até 90 dias, permite reconhecer este navegador. Não usamos o formulário gratuito como comprovação da identidade de uma conta existente. O recebimento de novidades por e-mail e WhatsApp é uma escolha opcional no formulário. Para solicitar informações, correção, exclusão ou deixar de receber ofertas, fale com a equipe pelos canais de suporte da plataforma.

Análise com inteligência artificial

Quando um usuário autorizado solicita uma análise ou um rascunho, o histórico disponível da conversa e informações do produto são enviados à OpenAI. O sistema procura ocultar padrões comuns de telefones e e-mails no texto, mas isso não garante anonimização: outros dados pessoais podem permanecer nas mensagens. Não envie informações sensíveis desnecessárias ao atendimento.

A IA produz resumos, sugestões de resposta e estimativas de interesse comercial. Esses resultados podem conter erros e devem ser revisados pela equipe. Não representam aprovação de matrícula, crédito ou outra decisão sobre direitos da pessoa. As respostas revisadas pela equipe podem ser enviadas à Meta pelo painel quando a autorização de envio estiver configurada. O sistema registra o texto enviado e as confirmações de entrega disponibilizadas pela Meta; não envia respostas automaticamente.

Pesquisa técnica do Peça Certa

Quando a biblioteca interna não cobre o relato, a OpenAI pode pesquisar documentação pública do fabricante. A pesquisa usa termos técnicos sobre marca, sistema, código e sinais observados; o campo de veículo, identificadores da conta e o histórico completo não são enviados como consulta de busca. As fontes externas aparecem com links e ficam registradas no histórico privado. As respostas podem conter erros e não confirmam diagnóstico nem necessidade de troca. Não inclua dados pessoais na descrição técnica.

Serviços envolvidos e acesso

A Meta fornece o canal WhatsApp Business. A OpenAI fornece a análise de IA e serviços de autenticação e hospedagem do ambiente Sites; a infraestrutura do aplicativo utiliza Cloudflare. Esses serviços podem envolver processamento fora do Brasil e estão sujeitos às condições de tratamento aplicáveis a cada fornecedor. Não é necessário fornecer sua senha do WhatsApp à equipe para conversar com a Cone Sul Academy.

O acesso ao painel exige autenticação. As permissões de administrador, vendedor e leitura são verificadas no servidor, e os dados são separados por organização. As credenciais das integrações não são exibidas no painel. Os registros de ações do CRM não incluem o conteúdo completo das conversas.

Medição nas páginas de produtos

Quando configuradas e ativadas pela administração, páginas de vendas podem utilizar o Pixel da Meta e tags do Google Analytics ou Google Ads para medir visitas e desempenho de campanhas. Esses serviços podem receber informações do navegador, endereço IP, página acessada e identificadores de cookies. As configurações são específicas de cada produto; os formulários administrativos e o conteúdo das aulas não recebem essas tags.

Conservação e exclusão

Os registros de atendimento permanecem no sistema até sua exclusão pela administração; esta versão ainda não realiza expurgo automático das conversas por prazo. A necessidade de manutenção deve ser avaliada conforme a finalidade do atendimento e eventuais obrigações aplicáveis.

A exclusão de um contato no CRM remove suas mensagens, análises, rascunhos e eventos vinculados da base operacional. Ela não apaga automaticamente cópias existentes no WhatsApp, arquivos previamente exportados ou registros mantidos pelos fornecedores. Identificadores técnicos de prevenção de mensagens duplicadas são conservados por até 30 dias e não contêm o texto das mensagens.

Consultas no Peça Certa

Na opção Ler a etiqueta com IA, a foto selecionada é enviada à OpenAI quando você aciona Analisar foto. Ela não é armazenada pelo Peça Certa nem anexada automaticamente à ficha. A leitura exige conferência antes de preencher a consulta. As respostas adicionais do atendimento e os dados confirmados são registrados no histórico junto ao relato.

O Peça Certa registra o relato, a identificação do sistema, os códigos informados, as referências utilizadas e o resultado da consulta. Um cookie privado reconhece este navegador por até 90 dias. Você pode apagar as consultas na página Minhas consultas. O relato e os trechos técnicos aprovados podem ser processados pela OpenAI para busca e resumo, sem envio deliberado de nome, telefone ou e-mail. Evite inserir dados pessoais no relato. O sistema não envia mensagens comerciais automaticamente. Registros administrativos identificam quem revisou e liberou os trechos e as aplicações de peças.

Ao usar uma conta autenticada, as novas consultas e fichas do Peça Certa ficam associadas à conta e podem ser acessadas em outros dispositivos. Sem login, permanecem vinculadas ao navegador. As fichas registram OS, veículo, técnico, medições, solução e etapa comercial informada pelo responsável; suas fotos ficam privadas e não são enviadas à IA. As fichas e fotos podem ser excluídas na própria ficha. Apagar o histórico de consultas não remove fichas salvas separadamente.

Avaliamos a utilidade das respostas e os cliques em produtos, conteúdo e WhatsApp. Indicadores agregados ajudam a priorizar o acervo; cliques não comprovam vendas. Ao abrir o WhatsApp, o relato e os dados da consulta preenchem uma mensagem para a equipe Cone Sul, que você pode revisar antes de enviar.

Suas escolhas e direitos

Você pode solicitar informações sobre o uso de seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão de resultados automatizados, conforme as condições aplicáveis. Também pode pedir para não receber contatos comerciais e, quando o tratamento depender de consentimento, solicitar sua revogação. Consulte os direitos dos titulares apresentados pela ANPD.

Para exercer essas escolhas, entre em contato com a equipe da Cone Sul Academy pelo WhatsApp +55 69 98100-3225 e informe que se trata de uma solicitação sobre dados pessoais. A equipe poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. Você não precisa enviar senha ou código de acesso. Pedidos de não contato devem ser registrados pela equipe; escrever “SAIR” não deve ser entendido como garantia de exclusão automática de todo o histórico.

Alterações deste aviso

Esta página será atualizada quando houver alterações relevantes no funcionamento ou no tratamento dos dados. A data acima identifica a versão do aviso.